Từ những năm 90, số lượng người sử dụng internet tại Việt Nam nói riêng cũng như Châu Á nói chung đã phát triển đến mức gần như bùng nổ. Đây chính là nhân tố phát triển thuận lợi cho các phương pháp quảng cáo mới và cũng là nhân tố chính cho sự phat triển rầm rộ của các đơn vị tư vấn cung cấp dịch vụ quảng cáo và marketing.
Như một quy luật phát triển tất yếu của ngành marketing theo cách ngày càng hướng tới sự tương tác cùng với nhu cầu giao tiếp ngày càng được nâng lên mức độ tinh tế thì interactive marketing đã và đang được các marketer áp dụng một các triệt để.

Khi chưa có một chuẩn mực cụ thể rõ ràng cho interactive marketing thì sẽ dẫn đến tình trạng áp dụng sai interactive marketing trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Interactive marketing chỉ được xem đơn thuần như là việc xuất hiện hàng loạt quảng cáo trên các trang web nổi tiếng với chi phí tốn kém, cùng với việc mua danh sách email không rõ nguồn gốc với giá cực thấp được rao bán trên mạng để phục vụ cho công việc "rải" thông tin.

Các marketer đã nắm bắt sự thay đổi của thế giới Digital Media một cách nhanh nhạy thế nhưng việc sử dụng đúng các kênh Digital Media đúng nghĩa thì không hề đơn giản nếu như không có sự hỗ trợ bởi một đơn vị có uy tín và đầy đủ chuyên môn kinh nghiệm trong cách thức xây dựng chiến lược, và lựa chọn phương tiện triển khai, theo dõi và quản lý phản hồi thì việc áp dụng interactive marketing sẽ luôn là những thử nghiệm.

Và bên cạnh những nỗ lực marketing thì việc chăm sóc khách hàng là mục tiêu được ưu tiên hàng đầu. Nếu sự kết hợp của marketing quảng cáo và chăm sóc khách hàng được thực hiện chu đáo và nhuần nhuyễn theo những kế hoạch chiến lược cụ thể thì các doanh nghiệp đều có thể yên tâm và luôn có cái nhìn đầy lạc quan trong thị trường khủng hoảng hiện nay.