Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi?
Cập nhật 23/09/2010
Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì việc lắng nghe người tiêu dùng có ý nghĩa hơn những khảo sát đặc biệt và những giải pháp tình thế nhằm tập trung vào một kênh đơn lẻ hoặc một sản phẩm riêng biệt hoặc chỉ riêng một khía cạnh nào đó về kinh nghiệm khách hàng. Các hãng hàng đầu...Ba bài học tình yêu kinh doanh: Làm thế nào đánh cắp trái tim khách hàng?
Cập nhật 23/09/2010
B ạn biết rằng mùa lễ Giáng sinh đã đi qua khi trên giá các cửa hàng tràn ngập những sản phẩm ngày lễ Tình yêu! Những màu hồng, mùa đỏ của các sản phẩm bắt mắt được bố trí tinh tế cùng nhiều chương trình chăm sóc và chính sách kinh doanh độc đáo đã thực sự đánh...Công thức FRIES với tình yêu khách hàng
Cập nhật 23/09/2010
Trong quá khứ, các khách hàng đã từng rất khó khăn để mua một vài cuốn sách tại Foyles, một trong những nhà sách nổi tiếng thế giới tại London, Anh. tòa nhà khá chật chội; bố trí rất bừa bãi và đội ngũ phục vụ viên rất khó tìm thấy...Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng - Phần cuối
Cập nhật 23/09/2010
Thế nào là “khiêu khích”? Bất kỳ cuộc nói chuyện bán hàng nào không xét đến mọi khả năng thiên biến vạn hóa trên mọi phương tiện, kỹ thuật, ch iến lược và phương pháp thuyết phục và dựa trên nền tảng kinh nghiệm và kiến thức tâm lý xã hội đều được coi là...
.JPG)
